Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών του La Lumiere

1. Εισαγωγή

Στο La Lumiere, δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών, από την επιλογή του προϊόντος μέχρι την παράδοσή του στην πόρτα σας. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών περιγράφει τις διαδικασίες και τους όρους που διέπουν την αποστολή των προϊόντων μας και τις επιστροφές τους.

2. Πολιτική Αποστολών

Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής για όλες τις παραγγελίες ανέρχεται σε 3 ευρώ.

Χρόνος Παράδοσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και την εταιρεία ταχυμεταφορών. Συνήθως, οι παραδόσεις εντός Ελλάδας ολοκληρώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

Διεύθυνση Αποστολής

Είναι ευθύνη του πελάτη να παρέχει ακριβή και πλήρη διεύθυνση αποστολής. Το La Lumiere δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή απώλειες που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.

3. Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Η προθεσμία αυτή ξεκινά από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που υποδείξατε, εκτός του μεταφορέα, αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

 

• Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, όπως ακριβώς παραλήφθηκαν.
• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή υποστεί οποιαδήποτε ζημιά.
• Να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο, ετικέτες, κ.λπ.).
• Να είναι στην αρχική τους συσκευασία.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@lalumiere-shop.gr ή τηλεφωνικά στο +30 6979826123, εντός της προθεσμίας των 14 ημερών. Θα σας καθοδηγήσουμε στα απαραίτητα βήματα.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε την αίτηση υπαναχώρησης. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία από πλευράς μας.

4. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, παρέχοντας φωτογραφίες του ελαττώματος. Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων σας, καλύπτοντας όλα τα έξοδα αποστολής.

5. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με την Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

 

Email: info@lalumiere-shop.gr Τηλέφωνο: +30 6979826123 Διεύθυνση: Ροδόπολη Σερρών, 62055

 

Ωράριο Εξυπηρέτησης Πελατών:

 

• Δευτέρα: 9 π.μ. – 2 μ.μ.
• Τρίτη: 9 π.μ. – 9 μ.μ.
• Τετάρτη: 9 π.μ. – 2 μ.μ.
• Πέμπτη: 9 π.μ. – 9 μ.μ.
• Παρασκευή: 9 π.μ. – 9 μ.μ.
• Σάββατο: 9 π.μ. – 2 μ.μ.
• Κυριακή: Κλειστά